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尊敬的投资者:
  
      非常感谢您对我们公司的关心和支持!如果您对我们的服务有什么建议或意见,请尽快与我们联系,我们将竭诚为您服务。为保证及时、有效地受理您的投诉,现将本公司投诉受理渠道及处理流程进行公示。
 
一、信访投诉受理渠道:(服务时间为工作日上午9:00-11:30,下午13:00-16:30)
1、总部、营业部投诉电话、邮箱公示如下:
 
序号 营业部名称 咨询热线 投诉电话 投诉邮箱
1 北京中关村证券营业部 010-62617176 010-62617779 hufj@cfzq.com
2 北京阜外大街证券营业部 010-68003002 010-68003001 huangyin@cfzq.com
3 天津烟台道证券营业部 022-23393337 022-23393347 longfei@cfzq.com
4 深圳深南大道证券营业部 0755-82522008 0755-82522089 chensm@cfzq.com
5 深圳红桂路证券营业部 0755-82116682 0755-82116696 wurl@cfzq.com
6 温州车站大道证券营业部 0577-88998182、88993399、88996057 0577-88995238 dingpj@cfzq.com
7 长沙八一路证券营业部 0731-84592919 0731-84591119 yanyx@cfzq.com
8 长沙曙光中路证券营业部 0731-85451213、85562440、85461907 、85450926 0731-85565637 yanghui@cfzq.com 
9 长沙韶山中路证券营业部 0731-85500372 0731-85503920 yeyl@cfzq.com
10 长沙韶山北路证券营业部 0731-82241930、84424393 0731-84414774 fangkq@cfzq.com
11 长沙银盆南路证券营业部 0731-84303159、84303151 0731-84303151 chenlm@cfzq.com
12 长沙万芙路证券营业部 0731-85836838 0731-85836838 pengqing@cfzq.com
13 长沙县星沙北路证券营业部 0731-84652867、84652912 0731-84414774 fangkq@cfzq.com
14 长沙望城郭亮北路证券营业部 0731-88077146 0731-85503920 yeyl@cfzq.com
15 长沙宁乡花明北路证券营业部 0731-87745777、87124999 0731-87124999 hmblyyb@cfzq.com
16 浏阳劳动中路证券营业部 0731-83984283 0731-82720725 zhangning@cfzq.com
17 湘潭韶山中路证券营业部 0731-58222929、58622005、58211688 0731-58237945 dongyan@cfzq.com
18 湘潭芙蓉路证券营业部 0731-58568255 0731-55574699 xiangyp@cfzq.com
19 湘乡市大正街证券营业部 0731-56778199、56775966 0731-58237945 dongyan@cfzq.com
20 郴州八一南路证券营业部 0735-2880888 0735-2221726 luona@cfzq.com
21 郴州临武文昌中路证券营业部 0735-6321993 0735-6321995 liyan3@cfzq.com
22 邵阳红旗路证券营业部 0739-5350000 0739-5460570 qinyi1@cfzq.com
23 邵阳武冈陶侃路证券营业部 0739-4237893 0739-4257120 oufang@cfzq.com
24 邵阳邵东金龙大道证券营业部 0739-2638533 0739-2087136 liyh@cfzq.com
25 邵阳隆回桃洪路证券营业部 0739-5350000 0739-5460570 qinyi1@cfzq.com
26 张家界回龙路证券营业部 0744-2201112 0744-2201115 shaxiao@cfzq.com
27 株洲建设南路证券营业部 0731-22611998 0731-22611996 xiajy@cfzq.com
28 衡阳解放西路证券营业部 0734-8182366 0734-8182355 huangxz@cfzq.com
29 怀化红星路证券营业部 0745-2769333 0745-2726315 hejing@cfzq.com
30 常德武陵大道证券营业部 0736-7727088 0736-7813066 luhuan@cfzq.com
31 娄底清泉街证券营业部 0738-8333678 0738-8690882 yangjw@cfzq.com
32 益阳康富北路证券营业部 0737-6111600、6105600、6108600 0737-6108600  moyb@cfzq.com
33 岳阳花板桥路证券营业部 0730-8971508、8971516、8971506 0730-8971500 yyhbqlyyb@cfzq.com
34 永州零陵中路证券营业部 0746-8525870 0746-8525866 lidx@cfzq.com
35 吉首人民北路证券营业部 0743-8225715 0743-8227683 xiangtt@cfzq.com
36 全国统一客服热线 0731- 88954667(传真) 400-88-35316 4008835316@cfzq.com
 
2、传真:0731-84403439
4、信函:湖南省长沙市芙蓉中路二段80号顺天财富中心26层     邮编:410005
 
二、客户信访投诉受理流程图:

 
 
四、监管机构热线:

中国证监会

中国证券业协会

上海证券交易所

深圳证券交易所

010-12386、66210182

010-66575800

400-8888-400

0755-82083000

 
五、投诉处理规则:我公司本着实事求是、诚信负责、迅速处理、不推诿的投诉处理原则处理客户投诉,一般性客户投诉在客户提出投诉24小时内回复客户,重大性客户投诉在客户提出投诉五个工作日内回复客户,如确因不能及时处理的,向投诉方反馈投诉处理进度。(注:如果投诉发生在节假日则投诉回复时间将按以上规则顺延)
 
 
欢迎您提出宝贵建议,以便我们更好的服务!
 
 
 
 
 

 

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